Back to article
3342
Tuote ei toimi päivityksen jälkeen
Jos tuote lakkaa vastaamasta tai et voi enää käyttää sitä odotetulla tavalla päivityksen asentamisen jälkeen, kokeile seuraavaa:
Nollaa tuote.
Aivan kuten älypuhelimen uudelleenkäynnistys, tuotteesi on ehkä nollattava ajoittain pienten ongelmien korjaamiseksi. Lisätietoja on kohdassa Tuotteen nollaaminen.
Yritä asentaa päivitys uudelleen.
Jos päivitys ei onnistu, yritä asentaa se uudelleen. Lisätietoja on kohdassa tuotteen ohjelmiston tai laiteohjelmiston päivittäminen.
Yritä päivittää nappikuulokkeet uudelleen seuraavasti:
- Aseta nappikuulokkeet koteloon ja sulje kansi. Varmista, että molemmat nappikuulokkeet napsahtavat paikoilleen ja että LED-merkkivalo syttyy. Jos merkkivalo ei syty, paina nappikuuloketta alaspäin, kunnes merkkivalo syttyy.
- Sulje Bose-sovellus pakotetusti.
- Sulje kansi ja pidä kotelon takana olevaa Bluetooth-painiketta painettuna 40 sekuntia. Tämä nollaa nappikuulokkeet. Huomaa, että nollauksen merkkinä ei ole LED-merkkivaloa.
- Avaa kansi ja odota, että ylämerkkivalo lakkaa vilkkumasta.
- Irrota oikea nappikuuloke ja aseta se kotelon ulkopuolelle. Tee sitten sama vasemmalle nappikuulokkeelle.
- Avaa mobiililaitteen Bluetooth-asetusvalikko ja varmista, että yhteys on muodostettu. Jos näin ei ole, napsauta Yhdistä-painiketta.
- Avaa Bose-sovellus ja avaa sovelluksen tuotesivu ja muodosta yhteys valitsemalla QuietComfort -nappikuulokkeet II.
- Kun yhteys on muodostettu, tuotesivun pitäisi osoittaa, että ohjelmistopäivitys on alkanut. Jätä nappikuulokkeet kotelon ulkopuolelle (ei korviin) ja mobiililaitteen lähelle. Pidä Bose-sovellus avoinna, kun siirto on valmis.
- Kun laiteohjelmisto on siirretty, viimeistele laiteohjelmistopäivitys noudattamalla sovelluksen ohjeita. (Sen aikana sinua pyydetään asettamaan nappikuulokkeet koteloon ja sulkemaan kansi.)
- Kun olet valmis, poista nappikuulokkeet, muodosta yhteys Bose-sovellukseen ja napauta QuietComfort Earbud II -sovelluksen sivun
oikeassa yläkulmassa olevaa asetuskuvaketta.
- Valitse Tekniset tiedot ja varmista, että laiteohjelmistoversio on vähintään 1.3.26.
Tuotteesi on ehkä huollettava.
Jos ongelma ei ratkea, tuotteesi on ehkä huollettava. Katso lisätietoja tuotteen huollosta alla olevasta linkistä. Tuotteesta ja alueesta riippuen sinulle annetaan yhteysnumero tai mahdollisuus määrittää palvelun asetukset verkossa.
Aloita palvelu napsauttamalla tätä
Aloita palvelu napsauttamalla tätä
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
Kiitos palautteestasi!