Valmis toimitettavaksi 2–3 arkipäivässä. 90 päivän riskitön kokeilu ja maksuton vakiotoimitus

Bose noise-masking sleepbuds™

Bose noise-masking sleepbuds™ -unikuulokkeiden omistajat

Kesäkuussa 2018 esittelimme noise-masking sleepbuds™ -unikuulokkeet, joita tuhannet Indiegogo-tukijat olivat kokeilleet onnistuneesti. Visiomme oli rohkea ja tiesimme täsmälleen, mitä halusimme saavuttaa ja miksi. Halusimme auttaa niitä miljoonia ihmisiä, joiden on vaikea nukahtaa ja pysyä unessa.

Tiesimme, että ratkaisumme oli teknisesti niin monimutkainen, että meidän oli tehtävä suuria investointeja, hankittava erityisiä osia ja kehitettävä paljon ainutlaatuista teknologiaa. Tiesimme yrittävämme jotakin, mitä ei ollut ennen tehty. Emme kuitenkaan epäilleet, etteikö se olisi vaivan arvoista. Halusimme auttaa asiakkaitamme ja haluamme sitä jatkossakin. Monia olemme auttaneetkin. Monet asiakkaistamme ovat kertoneet meille, että sleepbuds™-unikuulokkeet ovat auttaneet heitä nukkumaan hyvin ensimmäistä kertaa vuosiin, minkä takia he eivät voisi kuvitellakaan käyvänsä nukkumaan ilman niitä.

Joillekin asiakkaillemme kokemus on kuitenkin ollut hyvin erilainen.

Meille on ilmoitettu sleepbuds™-unikuulokkeiden latausongelmista ja yllättävistä sammumisista. Olemme kuulleet palautteenne, lukeneet viestinne ja ottaneet puhelunne talteen. Olemme purkaneet palautetut tuotteet ja korvanneet ne uusilla, välillä useampaankin kertaan. Olemme myös väsymättä etsineet ongelmien syytä pelkästään ongelman ratkaisemiselle omistautuneen tiimin kanssa. Tietojemme perusteella uskoimme, että ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset korjaisivat ongelman. Toimintahäiriöt ovat kuitenkin jatkuneet ja jopa lisääntyneet viime aikoina. Sen takia olemme tarkastelleet jokaista laitteiston osaa tarkemmin ja olemme huomanneet, että vaikka valitsemamme akku on turvallinen, se ei toimi vaatimustemme edellyttämällä luotettavuudella ja ennakoitavuudella.

Siksi poistamme sleepbuds™-unikuulokkeet myynnistä. Palaamme tutkimuksen pariin, koska haluamme toteuttaa visiomme. Nyt aiomme kuitenkin tehdä kaikkemme, jotta saamme tilanteen korjattua.

Seisomme tuotteidemme takana kuten aina ja kunnioitamme sleepbuds™-unikuulokkeiden takuuta. Meillä on myös tarjous kaikille sleepbuds™-unikuulokkeiden omistajille: Voit palauttaa tuotteesi 31.12.2019 mennessä täyttä hyvitystä vastaan. Katso lisätietoja tai hae alueesi palveluntarjoajan yhteystiedot alla olevien linkkien kautta.

Olemme tehneet laaja-alaista tutkimustyötä jo yli 50 vuoden ajan, jotta voisimme saavuttaa asioita, joiden kukaan ei uskonut olevan mahdollisia. Tavoitteemme on aina ollut parantaa asiakkaidemme elämää. Emme ole aina onnistuneet haastaessamme käytäntöjä, ja välillä asiat ovat menneet pieleen huolellisuudestamme huolimatta. Eniten olemme olleet harmissamme silloin, kun se on vaikuttanut asiakkaisiimme. Se on kaikkein pahinta.

Pahoittelemme sitä, että olemme tuottaneet pettymyksen ja ettemme ole viestineet asiasta tarkemmin ennen tätä. Aikeemme olivat hyvät, mutta se ei riitä.

Mielipiteesi on meille tärkeä, ja

pysymme tukenasi niin kauan kuin on tarpeen.

Ystävällisin terveisin

John Roselli
Pääjohtaja
Bose Corp

Hae tietoa tuoteoppaistamme, ohjeistamme ja vianmääritysohjeistamme. Kirjoita pyyntösi alle
searchArticle
Kirjoita haettavan tuoteoppaan, ohjeiden tai vianmääritysohjeiden nimi
Ei tuloksia. Kirjoita kelvollinen haku (esim. apua yhteyden muodostamiseen, kuulokkeista ei kuulu ääntä jne.)